Far sentire il cliente ben accolto e coccolato è uno dei principali obiettivi di qualunque struttura ricettiva, e a maggior ragione degli alberghi di lusso e degli hotel a 4 o 5 stelle. In contesti del genere, è l’attenzione dei dettagli a far la differenza, e sono i particolari solo in apparenza meno importanti che consentono di distinguersi rispetto alla concorrenza. Tutto deve essere studiato con la massima cura per fare in modo che gli ospiti si sentano a proprio agio, magari piacevolmente sorpresi dalle attenzioni che vengono studiate per loro.
